Debido a que no realizamos cambio de producto en nuestra tienda online puedes solicitar la devolución del dinero a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días corridos contados desde que te entregaron lo que compraste. Para eso, debes completar el formulario de contacto aquí con tu número de pedido y uno de nuestros agentes te ayudará con el proceso. Click aquí.

Para realizar la devolución aplican las siguientes condiciones:

No se permitirán cambios o devoluciones después de 30 días de la recepción del producto.

El producto debe estar sin uso y sin manchas, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.

Este pedido será enviado a nuestro Centro de Distribución y tras una revisión visual del producto, nuestros ejecutivos de atención al cliente se pondrán en contacto contigo para coordinar la devolución del dinero, emitir la nota de crédito y coordinar internamente la devolución del monto indicado, la que se hará a través de Mercado Pago al mismo medio de pago por el que fue abonado.

Recuerda que el operador logístico no hace devolución de dinero. Y nosotros nunca hacemos devolución de dinero en efectivo.

Los productos marcados como exclusivos en nuestra tienda online no podrán ser cambiados en tiendas físicas. En este caso deberá completar nuestro formulario de contacto y solicitar la devolución del dinero dentro de los 30 días corridos contados desde que te entregaron lo que compraste o desde que celebraste el contrato.

Si el producto fue usado, pero presentó alguna falla o desperfecto atribuible a origen de fábrica, se podrá realizar el cambio o devolución del dinero de acuerdo con la política de garantía del producto. Consultar política de garantía.